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关于构建中国顾客满意度指数测评体系的探讨
被引：5
作者：
曹阳华
机构：
[1] 东北大学工商管理学院辽宁沈阳
来源：
关键词：
顾客满意度指数;
模型选择;
问卷设计;
计算方法;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
简要说明我国构建顾客满意度指数测评体系的必要性,并介绍了顾客满意度测评的发展现状,着重探讨如何建立我国的顾客满意度指数测评体系。
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