口碑传播对消费者态度的影响:一个理论模型

被引：94

作者：

郭国庆 ^{[1
]}

杨学成 ^{[1
]}

张杨 ^{[2
]}

机构：

[1] 中国人民大学商学院

[2] 天津师范大学教育学院

来源：

管理评论 | 2007年 / 03期

关键词：

口碑; 传播; 态度; 信息处理;

D O I：

10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2007.03.004

中图分类号：

F713.50 [市场学];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

尽管大量有关口碑传播的文献论证了口碑的影响力,但很少有文献能够回答口碑通过什么途径发挥作用这一问题。本文认为口碑通过影响消费者的态度,进而影响实际的购买行为。为此,我们构建了一个理论模型,用以论证口碑对消费者态度的影响及其调节因素,指出了口碑信息对消费者态度的作用路径及方式。最后,讨论了这一理论模型对于企业营销实践的启示。

引用

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