医院业务流程优化与再造的理论和方法

被引：44

作者：

胡祖斌 ^{[1
]}

易红 ^{[1
]}

刘蔚 ^{[2
]}

陈敏 ^{[3
]}

机构：

[1] 湖北省妇幼保健院

[2] 湖北省武警总队医院

[3] 华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院

来源：

中国医院管理 | 2005年 / 12期

关键词：

流程优化; 流程管理; 医院管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

医院业务流程优化与再造是提升医院医疗服务和管理品质,提高病人满意度,实现资源成本最小化,提高医院营运效率的有力方法和途径。文章阐述了医院业务流程优化与再造的理论、方法、步骤、相关技术与工具等问题,探讨了医院业务流程改进的体系结构、医院业务流程再造的关键成功因素与障碍,分析了业务流程再造与医院组织结构、医院信息化之间的关系,提出了医院业务流程优化与再造的评价标准。

引用

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