护士形象礼仪与病人满意度的调查与分析

被引：34

作者：

裴少桦 ^{[1
]}

包家明 ^{[2
]}

赵燕 ^{[2
]}

机构：

[1] 浙江商业职业技术学院

[2] 浙江大学城市学院医学与生命科学院

来源：

护士进修杂志 | 2007年 / 16期

关键词：

护士; 形象礼仪; 病人满意度;

D O I：

10.16821/j.cnki.hsjx.2007.16.040

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的分析护士形象礼仪对病人的心理影响,提出形象礼仪修炼的策略。方法随机选择浙江省36家省、市、地区的938名住院患者进行直接问卷调查。结果护士的语言谈吐、行为举止等形象礼仪对病人的心理影响较大;护士的容貌、身高等仪容仪表礼仪对病人的心理影响不大,但是病人认为护士应有良好的仪容仪表,可提高病人就诊时的心理适应度。结论加强护士形象礼仪修炼,可满足病人的心理需求,于深化整体护理有利。

引用

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