共 4 条
数据挖掘技术在CRM中的应用
被引：9
作者：
王松林
朱洪文
不详
机构：
[1] 哈尔滨工业大学管理学院
[2] 哈尔滨工业大学管理学院 黑龙江哈尔滨
[3] 黑龙江哈尔滨
来源：
关键词：
数据挖气;
CRM;
关联规则;
D O I：
10.13902/j.cnki.syyj.2004.02.020
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
数据挖掘就是从一个数据库中自动地发现相关模式。目前以人工智能和数据库技术研究为优表的学术界的研究重点在于创造更加完善、高效的算法。而企业界更关心的是如何在实际的商业活动中成功的运用数据挖掘技术 ,为企业带来更高的回报。CRM的出现正是基于此种情况 ,将数据挖掘技术与企业管理中的CRM过程相结合 ,帮助企业更好地解决同客户交互式时遇到的各种问题
引用
收藏
页码：61 / 64
页数：4
相关论文