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呼叫中心全媒体化的技术融合
被引：1
作者：
毛顿
陈平
金连甫
周林
机构：
[1] 浙江大学计算机系!()
来源：
关键词：
呼叫中心;
全媒体;
接入方式;
路由选择;
接入平台;
客户服务;
客服;
核心服务器;
D O I：
暂无
中图分类号：
TN916 [电话];
学科分类号：
0810 ;
081001 ;
摘要：
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