客户关系管理思想的现代营销理念分析

被引：8

作者：

蒋丽华

刘军跃

杨海荣

机构：

[1] 重庆工学院工商管理学院

[2] 重庆工学院工商管理学院重庆

[3] 重庆

来源：

关键词：

客户关系管理; 整合营销; 伙伴营销; 网络营销;

D O I：

10.13902/j.cnki.syyj.2005.20.049

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

尽管客户关系管理(CRM)是近几年新兴的一个概念,但它的核心理念和重要思想却不是全新的,客户关系管理思想和市场营销学之间有密切的联系。客户关系管理思想和整合营销、关系营销、网络营销等现代营销理论的成熟与完善为CRM体系的“成型”奠定了基础,而CRM则是市场营销理论的扩展和升华。

引用

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