重塑你的商业模式 以服务的名义

在服务转向的过程中,你必须重新评估诸如客户价值、组织能力、盈利公式等一些过去想当然的问题,在此基础上重新塑造公司的战略和能力。最终,只有当你的收入模式也完全服务化后,转向才终告成功——你靠什么盈利,你就会看重什么。