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QC小组干预缩短输液患者等候时间
被引:20
作者
:
高雪伟
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机构:
广东省中医院珠海医院急诊科
高雪伟
刘罗薇
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广东省中医院珠海医院急诊科
刘罗薇
钟翠芳
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广东省中医院珠海医院急诊科
钟翠芳
林静宜
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机构:
广东省中医院珠海医院急诊科
林静宜
机构
:
[1]
广东省中医院珠海医院急诊科
来源
:
护理学杂志
|
2009年
/ 24卷
/ 13期
关键词
:
QC小组;
输液中心;
流程管理;
输液等候时间;
D O I
:
暂无
中图分类号
:
R473 [专科护理学];
学科分类号
:
摘要
:
目的探讨质量管理(QC)小组干预对缩短输液患者等候时间的效果。方法采用QC小组干预程序,即选择课题、现状调查、目标设定、要因分析、制定对策并实施、效果评价及制定巩固措施等,对输液中心操作流程进行干预。结果干预后输液患者在忙时、闲时等候时间与干预前比较,差异有统计学意义(均P<0.01);患者对输液等候时间的满意度由87.10%提高到93.75%,前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过开展QC小组干预改进了输液中心操作流程,缩短了输液患者等候时间,提高了护理服务质量和患者满意度。
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[4]
QC小组基础教程.[M].邢文英主编;中国质量管理协会[编];.原子能出版社.1998,
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