QC小组干预缩短输液患者等候时间

被引:20
作者
高雪伟
刘罗薇
钟翠芳
林静宜
机构
[1] 广东省中医院珠海医院急诊科
关键词
QC小组; 输液中心; 流程管理; 输液等候时间;
D O I
暂无
中图分类号
R473 [专科护理学];
学科分类号
摘要
目的探讨质量管理(QC)小组干预对缩短输液患者等候时间的效果。方法采用QC小组干预程序,即选择课题、现状调查、目标设定、要因分析、制定对策并实施、效果评价及制定巩固措施等,对输液中心操作流程进行干预。结果干预后输液患者在忙时、闲时等候时间与干预前比较,差异有统计学意义(均P<0.01);患者对输液等候时间的满意度由87.10%提高到93.75%,前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过开展QC小组干预改进了输液中心操作流程,缩短了输液患者等候时间,提高了护理服务质量和患者满意度。
引用
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页数:2
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