接包企业的信任、任务承诺对发包商合作的影响——来自在华国际服务外包企业的证据

被引：8

作者：

谭云清 ^{[1
,2
]}

李元旭 ^{[2
]}

机构：

[1] 上海立信会计学院

[2] 不详

来源：

经济管理 | 2011年 / 33卷 / 07期

关键词：

国际服务外包; 计算信任; 关系信任; 任务承诺; 合作;

D O I：

10.19616/j.cnki.bmj.2011.07.008

中图分类号：

F719 [服务业]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

0701 ; 070104 ;

摘要：

本文以跨国公司全球价值链重构下的国际服务外包为背景,从发包方角度出发,针对212家在中国的国际服务外包企业有效问卷的调查数据,探讨国际服务外包中来自接包企业不同类型信任与任务承诺对发包商合作的影响路径和效果。研究结果显示:计算信任与任务承诺有不显著的正相关关系;计算信任与发包商合作有不显著负相关关系;关系信任及任务承诺与发包商合作有显著正相关关系;任务承诺在接包企业信任对发包合作的影响过程中有着明显的中介作用。研究结论对于我国国际服务接包企业与跨国公司建立和发展信任的外包合作伙伴关系,提升其在国际服务接包市场上的竞争优势有重要启示。

引用

页码：39 / 44

页数：6

共 7 条

[1] 供应链伙伴间的信任、承诺对合作绩效的影响
潘文安
张红
[J]. 心理科学, 2006, (06) : 1502 - 1506
[2] The Role of Core Selling Teams In Supplier–Buyer Relationships[J] . Dennis B. Arnett,Barry A. Macy,James B. Wilcox.Journal of Personal Selling ＆ Sales Management . 2005 (1)
[3] The Role of Trustworthiness in Reducing Transaction Costs and Improving Performance: Empirical Evidence from the United States, Japan, and Korea[J] . Jeffrey H. Dyer,Wujin Chu.Organization Science . 2003 (1)
[4] The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer Relationships[J] . Journal of Marketing . 1999 (2)
[5] Trust: The Connecting Link between Organizational Theory and Philosophical Ethics[J] . Larue Tone Hosmer.The Academy of Management Review . 1995 (2)
[6] THE USE OF PLEDGES TO BUILD AND SUSTAIN COMMITMENT IN DISTRIBUTION CHANNELS
ANDERSON, E
WEITZ, B
[J]. JOURNAL OF MARKETING RESEARCH, 1992, 29 (01) : 18 - 34
[7] A MODEL OF DISTRIBUTOR FIRM AND MANUFACTURER FIRM WORKING PARTNERSHIPS
ANDERSON, JC
NARUS, JA
[J]. JOURNAL OF MARKETING, 1990, 54 (01) : 42 - 58

← 1 →