杭州市萧山区2011年预防接种门诊服务质量分析

目的:了解萧山区预防接种门诊建设及其免疫预防服务质量,为今后免疫规划督导和门诊建设提供参考。方法:从现场评审、疫苗接种率、预防接种知识知晓率和家长预防接种服务满意度四方面对随机抽取的15家预防接种门诊(其中规范10家,星级5家)进行调查描述,并比较规范和星级门诊间差异,分析影响因素。结果:15家预防接种门诊的现场评审平均分为81.73±9.02、乙脑疫苗的基础和加强免疫接种率分别为98.16%和90.77%,预防接种知识知晓率平均为90.70%,整体满意率为81.43%;星级门诊在各方面均好于规范门诊(P<0.05)。结论:全区预防接种门诊建设和服务维持了较高水平;星级门诊四方面均优于规范门诊。