防范寿险业务高退保率的思考

由于寿险长期性险种居多,提高保单持续率是确保经营稳定的基础,如退保率高于寿险精算预定的限额时,不仅会影响公司的经营效益和声誉,而且还会严重损害被保险人的利益。造成客户退保的原因主要有经济原因、对服务不满意,分红保险红利太少、业务员的自保单和人情单、不了解保险且受负面影响、契约转换等。为有效降低退保率,应重视保单持续率的提高;加强宣传力度;加强诚信体系建设,完善个人代理人管理;加强业务管理和内控制度建设,提升服务质量与效率;建立专门的保费续收机构。