奖励类型对顾客推荐意愿之影响研究

被引：15

作者：

黄静 ^{[1
]}

吴宏宇 ^{[1
,2
]}

姚琦 ^{[3
]}

机构：

[1] 武汉大学经济与管理学院

[2] 广西大学

[3] 重庆交通大学财经学院

来源：

关键词：

奖励类型; 品牌关系类型; 感知价值; 感知友情; 推荐意愿;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

运用准实验的方法,从消费者感知的视角研究奖励类型对顾客推荐意愿的影响,并检验了品牌关系类型的调节作用。结果发现:奖励金钱使交易型顾客的推荐意愿更高;赠送礼物使社交型顾客的推荐意愿更高。在交易型关系(社交型关系)情景下感知价值(感知友情)中介于奖励类型对推荐意愿的影响。

引用

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