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医院全面质量管理(TQM)与医院客户权益最大化紧密结合
被引：3
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来源：
关键词：
病人;
全面质量管理;
最大化;
关注焦点;
TQM;
D O I：
暂无
中图分类号：
R197.3 [医院、综合医院];
学科分类号：
1004 ;
120402 ;
摘要：
质量是医疗产品(包括服务)达到或超越病人期望的能力。医院以病人为关注焦点,保留现有病人并不断拓展新的市场群体,因为市场的需求是医院发展的原动力。为病人及时提供高质量、低成本的产品和服务,是赢得市场的关键。
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