南京市民12320公益电话知晓情况调查

目的:了解南京市民对12320公共卫生公益电话知晓、使用情况,为在此基础上建设12320健康网站,拓宽为民服务渠道,增加更多方便、实用的信息提供参考依据。方法:使用统一设计的调查问卷,采用随机拦截法调查南京市民282名。结果:近1/2市民不知道南京市开通了12320公益电话、不完全知道其功能;84.8%的市民没有拨打、使用过12320电话。如果开通12320健康网站,68.4%的市民表示将会使用;80.1%的市民希望通过拨打12320热线电话咨询、网上咨询和网上查询的方式进行沟通;医疗卫生信息关注度中,传染病、健康生活方式、食物中毒与职业中毒、突发及新闻事件、食品安全与营养及慢性病防治知识等较高,位列前6位,均达到40%以上。结论:南京市民对12320公共卫生公益电话知晓、使用率偏低,提示需加大对12320宣传力度,不断提供方便、多样的卫生服务和信息。