基于关系视角的品牌资产驱动模型研究

新时期中国企业的强势品牌资产建设需要提供理论指导。本研究依照消费者品牌关系的研究范式,从品牌认知、品牌情感和品牌行为三个层级提取出品牌功能、品牌体验、品牌象征、品牌信任、品牌依恋和品牌忠诚六个品牌资产要素,构建了关系视角的品牌资产驱动模型,并通过中国消费者调研数据进行了实证检验。研究发现:企业建设强势品牌资产存在三条路径:一是以卓越的品牌功能获取消费者的品牌信任,形成品牌忠诚,建立品牌资产;二是设计优异的品牌体验,在直接驱动品牌忠诚的同时,促使消费者形成品牌信任和品牌依恋,产生忠诚行为,提升品牌资产;三是创造独特的品牌象征,激发消费者的品牌依恋,强化忠诚关系,优化品牌资产。这一研究结论为国内企业创建优质品牌资产提供了管理借鉴。