医疗输送服务社会化管理模式的实践

被引：9

作者：

肖冬梅 ^{[1
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黄惠根 ^{[1
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张容 ^{[1
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刘聪明 ^{[1
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胡勇 ^{[1
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杨建海 ^{[1
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机构：

[1] 广东省医学科学院

[2] 广东省人民医院护理部输送与陪护管理科

来源：

护理学杂志 | 2011年 / 26卷 / 07期

关键词：

医疗输送; 社会化; 双效管理; 服务项目; 操作规范; 持证上岗;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的探讨医疗输送服务社会化管理模式的实践经验。方法采用医院输送管理科与公司双重管理模式,明确设定医疗输送服务项目指标,制定操作规范,建立持证上岗和培训制度,以绩效管理机制持续质量控制。结果实施3个月后,患者及护士长满意度较实施前同期显著提升,输送差错率显著下降(P<0.05,P<0.01)。结论医院、公司双重效能管理为医疗输送社会化管理提供了有效的新途径。

引用

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