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用户满意研究的现状与发展方向
被引：15
作者：
胡明东
张列平
胡长泰
彭冰
不详
机构：
[1] 不详
[2] 上海交大系统工程研究所!博士生
[3] 不详
[4] 上海交大博士生导师!上海
[5] 上海易初通用机器有限公司企管科!经理
[6] 辽宁工程技术大学!教师
[7] 不详
来源：
关键词：
用户;
用户满意;
品质满意;
信息满意;
经济增长;
D O I：
暂无
中图分类号：
F272 [企业计划与经营决策];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
本文综述国内外用户满意研究的现状,指出存在的问题和在我国开展用户满意理论与实践的发展方向.
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