我院患者满意度调查的信度分析

<正>判断医院各方面工作的是非得失,归根到底,要以人民群众满意不满意、方便不方便为标准。病人的满意度是最重要的指标。上海市每年都要进行行风建设的万人问卷调查,各级医院也进行门、急诊病人,住院和出院病人的满意度调查。满意度调查的实施促进了医院全面质量的提高。近十年来,我院参照上海市卫生局的意见,制订了医院征求门诊、急诊病员意见表,住院、出院病员意见表,即满意度调查表。现根据调查结果,试对住院、出院病人满意度调查表的测量指标进行尺度分析,以分析该调查表的可靠性。