C2C电子商务的消费者信任影响要素分析

随着电子商务应用的不断深入,我国C2C电子商务的发展十分迅速,取得了骄人的业绩,但却面临着消费者信任的问题,消费者信任影响着C2C的后续发展。通过对国内外电子商务消费者信任相关研究成果的梳理,发现了诸多影响C2C消费者信任的因素。结合我国C2C应用的现状,从买卖双方和外部环境等视角入手,重点分析了法律、文化、第三方认证、交易平台、商家因素和消费者信任倾向等影响因素;并讨论了C2C消费者信任影响因素理论模型的构成和构成因素间的关联;在此基础上,提出了建设完善的信用法律体系、建立公正的第三方认证机构、打造良好声誉的交易平台、建设完善的商家网店和积极引导消费者信任倾向等建立C2C消费者信任机制的建议。