共 6 条
[1]
服务管理.[M].(美)詹姆斯·A.菲茨西蒙斯(JamesA.Fitzsimmons);(美)莫娜·J.菲茨西蒙斯(MonaJ.Fitzsimmons)著;张金成;范秀成等译;.机械工业出版社.2000,
[2]
旅行社经营管理概论.[M].李薇辉著;.上海教育出版社.1998,
[3]
现代旅行社管理.[M].上海春秋国际旅行社编;.中国旅游出版社.1996,
[4]
旅游发展与管理.[M].魏小安著;.旅游教育出版社.1996,
[5]
中外旅游业管理.[M].肖潜辉著;.中国旅游出版社.1993,
[6]
企业管理咨询手册.[M].中国企矣管理咨询公司编;.浙江人民出版社.1988,