高校图书馆读者群的特征分类与个性化服务

本文借鉴管理学中的ABC分类法原理,指出为了更好地发挥高校图书馆在教学、科研工作的支柱作用,高校图书馆的读者服务应区别不同读者群在需求与兴趣方面的差别,有针对性地采取不同的服务模式与策略,同时对高校图书馆开展个性化服务的保障措施进行了探讨。