从抗击非典看医院危机管理

<正> “天有不测风云,人有旦夕祸福”。任何航行,都可能随时面对暴风恶浪。任何成功与增长,都可能孕育着失败与危险。现代社会,危机四伏,层出不穷。从美国的“9.11”恐怖灾难波及到全球的“非典”事件,无不显示科学管理危机的必要性和紧迫性。随着医疗保健体制的改革、医患关系的失衡和新的传染病的出现,危机管理愈来愈成为我国医院管理的一个重要内容。“人无远虑,必有近忧”,将潜伏、游荡在我们周围的危机化解,将不可避免的危机的破坏性减少到最低限度,并在危机中获得新生,是现代危机管理目的。