网络社会政府危机信息传播管理的困境与对策

危机信息传播管理是政府危机管理的重要组成部分。公共危机的爆发往往伴随着危机信息的传播与扩散,这一过程常因政府信息披露严重滞后导致权威信源出现真空,传媒管制政策的误区造成主流舆论失语,公众急于知情而缺乏回应引发流言产生与传播,网络舆论"把关人"机制的弱化加剧了危机的强度。在网络社会的背景下,政府应该在第一时间发布信息,切实掌握危机信息传播的话语权;主动设置议程,有效控制危机信息传播的主导权;注重沟通协调,重建危机利益相关者的关系;充分发挥新闻发言人的作用,以有效应对危机。