运用护理程序开展优质护理服务的实践体会

目的 运用护理程序开展优质护理服务,进一步深化整体护理。方法 以护理程序为基础,从评估—诊断—计划—实施—评价5个阶段着手对护理服务进行具体实践。结果 护患关系改善,病人满意率从原来的89.5％上升到97.6％;人文环境优化,首因效应增强;学习气氛浓厚,护士素质提高;医护配合默契,安全系数增高;护理队伍朝气蓬勃,医院两个效益双赢。结论 护理程序是一种系统而科学的工作方法,能将护理理论与实践有机结合,并能指导护理工作成功开展。