供应链的竞争力──顾客满意

被引：8

作者：

王迎军

机构：

[1] 东北大学工商管理学院!辽宁省沈阳市

来源：

工业工程与管理 | 1999年 / 02期

关键词：

顾客满意; 竞争力; 供应链; 供应链管理;

D O I：

10.19495/j.cnki.1007-5429.1999.02.009

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

从供应链管理的角度对顾客满意进行了分析，指出了让最终顾客更满意应成为供应链全体成员的共同目标，而顾客满意的实质是顾客获得超出他们承担的产品价格以上的那部分“价值”。

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页数：3

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