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现代护理管理.[M].赵炳华主编;.北京医科大学、中国协和医科大学联合出版社.1995,
输液病人的服务过程管理初探
被引：54
作者：
乐美芬
机构：
[1] 上海市浦南医院上海
来源：
关键词：
输液病人;
服务过程;
管理;
D O I：
暂无
中图分类号：
R472 [护理一般技术];
学科分类号：
摘要：
目的 :寻找人性化护理的具体实施途径。方法 :在静脉输液工作中做好输液病人的及时、告知服务 ;做好输液过程管理。结果 :由单纯静脉输液技术规范实施转化为人性化温馨静脉输液规范 ,病人满意率明显上升。结论 :护理的基本操作程序应增加人性化服务的环节 ,使人性化护理落到实处
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