夯实基础护理在促建和谐护患关系中的作用

被引：5

作者：

孔宪娟

机构：

[1] 内蒙古林业总医院科教部护理部培训室

来源：

关键词：

夯实基础护理; 促建; 护患关系;

D O I：

10.15912/j.cnki.gocm.2011.24.118

中图分类号：

R473 [专科护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的通过开展优质护理服务,夯实基础护理,调查患者满意度情况。方法统计①医院收到的表扬信、锦旗等;②每月发放问卷统计进行汇总。结果实施"优质护理服务示范工程"活动后,夯实基础护理,从问卷调查满意率、收到表扬信、锦旗等方面明显提高、增加,患者满意度高于实施前。

引用

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