在医院门诊打造精益服务

被引：18

作者：

邓国标

机构：

[1] 复旦大学管理学院

来源：

中国医院管理 | 2006年 / 07期

基金：

国家自然科学基金重点项目;

关键词：

精益服务; 门诊服务; 流程改造;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

通过对医院门诊服务的案例分析,展示了构建精益服务的过程,并展示了精益服务带来的竞争优势和全新的服务体验。

引用

收藏

页码：35 / 37

页数：3

相关论文

共 3 条

[1] 从精益生产到精益服务 [J].

赵向农 .

企业管理, 2004, (12) :89-90

[2] 医院试行“精益服务方式”的探索 [J].

林聚奎 ;

赵敏杰 ;

师锦波 .

中华医院管理杂志, 1997, (06) :45-46

[3]

质量管理学[M]. 复旦大学出版社 , 龚益鸣主编, 2000