我国高等教育顾客满意度指数体系的建构

被引：31

作者：

朱国锋

王齐(女奉)

机构：

[1] 浙江交通职业技术学院

[2] 浙江交通职业技术学院浙江杭州

[3] 浙江杭州

来源：

大连海事大学学报(社会科学版) | 2003年 / 04期

关键词：

顾客满意度指数; 高等教育; 指标体系;

D O I：

暂无

中图分类号：

G649.2 [中国];

学科分类号：

040106 ;

摘要：

阐述了在我国高等教育中导入顾客满意度指数体系的重要性和战略意义 ,应用美国顾客满意度指数理论 ,对我国高等教育顾客满意度指数研究体系作了初步的建构。

引用

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共 4 条

[1] 顾客满意度指数研究的现状及展望 [J].

朱国锋 ;

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[2] 美国顾客满意度指数述评 [J].

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