高速公路营运服务质量评价标准与评分方法的研究

被引:12
作者
王劲松
卢晓春
古水灵
李明惠
阎子刚
机构
[1] 广东交通职业技术学院
[2] 广东省路桥建设发展公司
关键词
高速公路; 营运服务质量; 评价标准; 评分方法;
D O I
暂无
中图分类号
F540 [陆路、公路运输经济理论];
学科分类号
摘要
高速公路营运服务质量评价体系由评价主客体、评价指标体系、评价标准、评分方法 4部分组成 ,其中评价标准及评分方法是建立高速公路营运服务质量评价体系的关键环节。本文运用递进平均法定出高速公路营运服务质量评价标准后 ,再运用内插法和综合分析判断法分别对定量指标和定性指标进行评分。这种将定量指标和定性指标相结合的评分方法 ,能得出客观、公正、合理的评价结论
引用
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共 2 条
[1]  
服务性企业整体质量管理.[M].汪纯孝等著;.中山大学出版社.1999,
[2]  
高速公路运营管理.[M].高速公路丛书编委会编;.人民交通出版社.1996,