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零服务 零距离 零境界
被引:5
作者
:
朱兆龙
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引用数:
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h-index:
0
朱兆龙
机构
:
来源
:
管理与财富
|
2002年
/ 02期
关键词
:
商家;
消费者;
春兰;
海尔;
D O I
:
暂无
中图分类号
:
F713.3 [商品销售];
学科分类号
:
摘要
:
<正>阿拉伯数字“0”,当它孑然一字时,表示一无所有,当它延绵成串时,就是十倍十倍翻的数。12亿的数字表述就是12后面8个0。人们习惯趋利避害,坏事希望是一个零,好事则希望是一串零。以商品的售后服务而言,消费者就不希望售后服务为“0”,而希望多多地雪中送炭。
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