网络顾客购买意愿影响因素实证研究——顾客信任的中介作用

被引：20

作者：

胡保玲

云乐鑫

机构：

[1] 青岛理工大学商学院

来源：

消费经济 | 2009年 / 25卷 / 04期

关键词：

信任前因; 顾客信任; 购买意愿;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

本文以网络顾客为调查对象,探讨了信任前因、信任与购买意愿之间的关系。实证分析结果表明,顾客满意、声誉、转换成本对顾客信任有着显著的正向影响,顾客信任对顾客购买意愿有着显著的正向影响,顾客信任在顾客满意、声誉、转换成本和顾客购买意愿之间起着部分中介效应。

引用

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页数：5

共 10 条

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