提高患者对护理质量评价的权重建立科学的护理质量评价方法

<正>质量是医院管理的永恒主题。护理质量作为医院整体服务质量的重要组成部分,在医院服务质量中起着举足轻重的作用,医院各级护理工作者皆以提供优质护理为核心工作,并不断采取各种措施来提高护理服务的水平。护理质量的评价标准是质量管理的关键环节,也是护理管理的重要依据,它不仅是衡量护理工作优劣的准则,也是指导护士工作的指南。如何建立科学的、能真正反映患者需求的护理质量评价标准已成为护理管理者面临的一个重要课题。