共 3 条
读者满意度浅论
被引：15
作者：
方琼
机构：
[1] 湖南理工学院湖南岳阳
来源：
关键词：
图书馆;
读者;
读者满意度;
D O I：
暂无
中图分类号：
G252 [读者工作];
学科分类号：
摘要：
在知识经济迅速发展的今天 ,图书馆作为一个服务系统 ,硬件设施的优良是保证服务质量的基础 ,而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。了解读者满意度的内涵 ,采取有效的措施来提高读者满意度 ,是我们图书馆人在 2 1世纪工作的重点所在
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页数：3
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