C4.5算法在保险客户流失分析中的应用

被引：31

作者：

桂现才

彭宏

王小华

机构：

[1] 湛江师范学院数学与计算科学学院

[2] 华南理工大学计算机科学与工程学院

[3] 中国平安人寿保险公司湛江中心支公司

来源：

关键词：

客户流失分析; 保险; C4.5算法; 决策树; 面向属性归纳;

D O I：

暂无

中图分类号：

F840 [保险理论];

学科分类号：

摘要：

保持客户和吸引客户是保险公司提高竞争力的关键,目前保险公司对客户流失的分析是粗略的或根据经验来判断。论文利用面向属性归纳和决策树C4.5算法对保险客户基本信息进行分析,找出客户流失的特征,帮助保险公司有针对性地改善客户关系。

引用

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