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一对一企业.[M].(美)唐·佩珀斯(DonPeppers);(美)马莎·罗杰斯(MarthaRodgers)著;屈陆民译;.华文出版社.2002,
“深度经济”与顾客终身价值管理
被引：3
作者：
孙明贵
机构：
[1] 兰州大学经济管理学院甘肃兰州
来源：
关键词：
顾客终身价值;
深度经济;
个客份额;
D O I：
10.19581/j.cnki.ciejournal.2003.09.011
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
在顾客资产日益重要的情况下 ,顾客终身价值 (LTV)概念为企业重新认识与顾客的关系提供了新的视角。实施LTV型经营必须从战略层面考虑问题 ,不能短期地模仿 ,要构建防止顾客流失的有效经营体制。顾客终身价值与深度经济正成为企业管理新的思路和模式。
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