CRM系统在企业网络营销中的作用

被引:11
作者
潘伟
机构
[1] 北京航空航天大学管理学院
关键词
网络营销; 客户关系管理; CRM;
D O I
10.14089/j.cnki.cn11-3664/f.2001.02.012
中图分类号
F274 [企业供销管理];
学科分类号
1201 ;
摘要
本文从详细介绍CRM基本概念入手 ,着重分析了CRM系统在企业网络市场营销中的作用 ,为企业实现CRM提出了一些思路 ,并对CRM的实施对市场价值观念的转变进行了讨论。
引用
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