人性化管理模式在护理管理中的运用

被引：33

作者：

郝凤琴

何应珠

机构：

[1] 中山市陈星海医院护理部,中山市陈星海医院护理部广东中山,,广东中山,

来源：

现代临床护理 | 2004年 / 05期

关键词：

人性化; 管理; 护理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

101102 [成人与老年护理学];

摘要：

目的探讨人性化管理模式在护理管理中的运用效果。方法对护理人员的需求现状进行调查和分析。满足护理人员的素质教育,解决人力问题、进修学习和奖金待遇的需求。结果护士的主动服务意识加强;病人的满意度从92.7%上升为98.3%。结论人性化管理是现代医院管理的需要,人性化护理管理模式不仅能提高护理人员的主动服务意识,而且能提高病人的满意度。护理管理人性化与护理管理制度化的有机结合,更能起到管理的良好效应,达到事半功倍的效果。

引用

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