设计新主张:服务设计——以社区衣物清洁服务设计为例

被引：11

作者：

余森林

机构：

[1] 清华大学美术学院

来源：

装饰 | 2008年 / 10期

关键词：

产品; 服务设计; 系统设计; 可持续发展;

D O I：

10.16272/j.cnki.cn11-1392/j.2008.10.045

中图分类号：

F719 [服务业];

学科分类号：

摘要：

本文分析了"产品设计"和"服务设计"的异同,指出用户真正需要的不是"产品"本身,而是产品背后的"服务"。因此,设计"产品"本质上是在设计"服务"。服务设计要更加关注用户的生理、心理、行为和认知等因素,结合环境空间、社会机制和文化结构,从整体的角度、系统的高度审视设计的作用,既为用户创造服务价值,又为企业创造经济价值,还为社会创造文化价值。

引用

页码：80 / 81

页数：2