树立“病人至上”的医院理念

病人至上、优质服务是医院理念的核心。理念有两个功能 :一是引导决策 ,二是结合医院所有部门共同为目标奋斗。医院向病人提供的优质服务—医疗品质和服务品质 ,二者相辅相成 ,不可偏废。医院主管创立理念、推广理念 ,使决策跟着理念走 ,将其引用于每一个场合。以身作则把医院理念具体化 ,扫除结构障碍 ,塑造医院文化 ,为职工创造适当的工作环境 ,发挥最大的潜力 ,把医疗品质和服务品质这两件事做好 ,医院就能立于不败之地。