共 11 条
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模糊层次分析法(FAHP)[J] 张吉军 模糊系统与数学 2000, 02
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模糊集理论及其应用[M] 陈水利;李敬功;王向公编著; 科学出版社 2005,
[7]
质量管理与可靠性工程[M] 光昕; 李沁; 编著 电子工业出版社 2005,
[8]
TQMISO9000与服务质量管理[M] 宋彦军; 编著 机械工业出版社 2004,
[9]
数学模型[M] 姜启源等编; 高等教育出版社 2003,
[10]
服务质量评价模型[M] 崔立新著; 经济日报出版社 2003,

