从依赖“传媒”到依赖“人媒”——社会化媒体时代的营销变革

被引：21

作者：

彭兰

机构：

[1] 清华大学新闻与传播学院

来源：

杭州师范大学学报(社会科学版) | 2015年 / 37卷 / 05期

关键词：

社会化媒体营销; 个性化营销; 口碑传播; 企业文化;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

社会化媒体时代,关系平台成为企业核心的营销平台。在社会化媒体营销中,各种类型的人都会影响到企业的营销及其效果。而在某种意义上,每一种与营销有关的人都是一种渠道与媒介。其中,一般网民是"口碑"的传播媒介,信任代理人是"信任感"的传播媒介,粉丝是"产品文化"的传播媒介,而企业成员则是"企业文化"的传播媒介。在社会化媒体推动下,企业的营销目标也发生了变化,主要体现为:从隔空喊话到零距离对话,从大众化广告到个性化营销,从"二八定律"到"长尾营销",从卖"我的产品"到创造"我们的文化"。

引用

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