广义品牌社区的形成与演进及其对企业管理策略的启示

首先,广义品牌社区由不同的品牌利益相关者组成,通过归纳分析和实证研究,得出了广义品牌社区形成与演进的基本机理,即三种类型的沟通、感知、信任、承诺过程(CPTC过程)。其次,分析了在此机理的作用下,广义品牌社区的形成及发展演进,讨论了广义品牌社区形成与演进的两种基本模式,即封闭式和开放式品牌社区。最后,讨论了广义品牌社区的形成与演进对企业管理策略的启示。