住院患者满意度问卷的研制及信效度检验

被引：88

作者：

王亚亚 ^{[1
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禹震 ^{[2
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金晓燕 ^{[1
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张岩 ^{[1
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谢红 ^{[1
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王志稳 ^{[1
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侯淑肖 ^{[1
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李晓翠 ^{[1
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陈焕芬 ^{[3
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尚少梅 ^{[1
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机构：

[1] 北京大学护理学院

[2] 北京市医管局

[3] 黑龙江农垦职业学院护理系

来源：

护士进修杂志 | 2013年 / 28卷 / 06期

关键词：

住院患者; 满意度; 信度; 效度; 调查问卷;

D O I：

暂无

中图分类号：

R471 [护理学基础科学];

学科分类号：

101102 [成人与老年护理学];

摘要：

目的发展住院患者满意度问卷,并进行信效度检验,为评价住院患者对住院服务的满意度提供有效工具。方法抽取北京市某三级甲等医院的314名出院患者,使用问卷进行电话调查。对调查结果进行探索性因子分析,结合因子分析的结果和专家组讨论,对条目进行筛选和调整,并进行信度和效度检验。结果最终形成的住院患者满意度问卷由5个因子、15个条目组成,5个因子的累计解释量为67.921%;问卷的CVI系数为0.987,Cron-bach’sα系数为0.868,均在测量学可接受的范围。结论最终形成的住院患者满意度问卷有较好的信效度及可行性,可作为住院患者满意度的评价工具。

引用

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