浅谈电力营业厅现场管理的若干要点

各基层供电所营业厅是供电公司对外的一扇窗口,社会民众对电力营业窗口的感知、感性认识,直接决定了南方电网的社会公众认同度、认知度。因此为客户提供简单快捷的办事流程,为客户提供良好的办事环境,提供安全可靠的设备、提高营业人员的的工作效率,规范营业人员的言行举止、窗口礼仪等营业厅现场的管理,在客户服务创先思想的指导下,努力做到"服务好、管理好、形象好",从而提升电力营业厅一线服务水平。