微博舆论危机背景下的企业信息策略研究——以惠普“质量门”事件为例

被引：9

作者：

叶盛世

汪青云

机构：

[1] 江西师范大学传播学院

来源：

东南传播 | 2011年 / 06期

关键词：

微博; 舆论危机; 惠普; 质量门; 信息策略;

D O I：

10.13556/j.cnki.dncb.cn35-1274/j.2011.06.017

中图分类号：

G206 [传播理论]; F270 [企业经济理论和方法];

学科分类号：

摘要：

本文以微博的传播特点为基础,从传播学视角出发,以惠普"质量门"事件为个案,对"惠普"遭遇微博舆论危机事件的起因进行分析,并对其应对的信息策略进行探讨。文章认为,建立网络舆情事前预警、事中干预、事后评估机制,建立企业新闻发言人和网络新闻发言人制度以及官方微博,建立员工危机信息策略培训制度对于企业应对微博舆论危机很关键。

引用

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