“顾客满意”分析

被引:8
作者
胡春
机构
[1] 北京邮电大学文法经济学院!北京
关键词
顾客满意; 顾客成本; 顾客价值; 质量管理; 企业管理;
D O I
暂无
中图分类号
F713.50 [市场学];
学科分类号
摘要
本文分析了实现顾客满意对于企业建立竞争优势的意义 ,讨论了目前我国市场上顾客不满意的主要原因 ,以及企业应该从哪些方面进行改进以实现顾客满意
引用
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