公众回应性:服务行政的核心特征——服务型政府回应机制的流程与制度设计

“服务行政”的本质特征就是政府能够积极地对社会民众的需求做出反应,并采取有效的措施实现公众的需求和利益。为了满足服务型政府的治理需要,政府首先就必须确立一套新型的区别于以往“政府本位主义”的回应机制,它以人民本位作为核心的价值取向,以与公民的双向互动为运行特征,且具有较高水平的回应敏感度和回复有效度,明确了回应工作的责任。可以预见,新型回应机制的确立对于我国行政发展和社会政治文明的建设都会发挥出积极的促进作用。