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国内呼叫中心的发展情况分析(上)
被引：2
作者：
王黎明
机构：
[1] 信息产业部电信研究院
来源：
关键词：
呼叫中心;
经营性;
电信业务;
电信行业;
座席;
企业群;
D O I：
暂无
中图分类号：
F626 [电信企业组织和经营管理];
学科分类号：
摘要：
<正>在发达国家和地区,呼叫中心的发展已经进入了成熟期,呼叫中心产业已对国家的经济发展产生着很大的影响。呼叫中心服务渗透到各行各业,在大量吸收国家就业人员的同时,极大地促进了企业的销售能力和服务质量水平的提高,成为信息服务业中重要组成部分。
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